Polisi Penghantaran

Polisi Penghantaran

1. Maklumat Am: 

• Polisi penghantaran ini terpakai kepada semua pesanan yang dibuat melalui laman web kami sahaja.
• Kami menghantar ke alamat dalam Malaysia sahaja. Penghantaran antarabangsa tidak tersedia pada masa ini.
• Masa penghantaran dan bayaran mungkin berbeza-beza bergantung pada destinasi dan spesifikasi pesanan.
• Penerimaan pelanggan terhadap polisi penghantaran ini adalah tersirat apabila membuat pesanan.

2. Pilihan dan Bayaran Penghantaran:

• Kami menawarkan pelbagai pilihan penghantaran, termasuk penghantaran standard dan penghantaran ekspres.
• Kos penghantaran akan dikira berdasarkan pilihan penghantaran yang dipilih, berat dan destinasi pakej.
• Yuran penghantaran akan dipaparkan dengan jelas semasa pembayaran sebelum pesanan dimuktamadkan.

3. Masa Pemprosesan Pesanan:

• Pesanan akan diproses dalam masa 2 hari perniagaan dari tarikh pesanan dibuat, tertakluk kepada ketersediaan produk.
• Item tersuai atau diperibadikan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan dan pelanggan akan dimaklumkan sewajarnya.

4. Anggaran Masa Penghantaran:

• Anggaran masa penghantaran bergantung pada pilihan penghantaran yang dipilih oleh pelanggan semasa daftar keluar.
• Walaupun kami berusaha untuk memenuhi anggaran penghantaran ini, keadaan yang tidak dijangka seperti keadaan cuaca atau kelewatan logistik mungkin menjejaskan tarikh penghantaran sebenar.

5. Penjejakan Penghantaran:

• Untuk semua penghantaran, kami menyediakan nombor penjejakan yang membolehkan pelanggan memantau status dan lokasi pakej mereka.
• Pelanggan akan menerima maklumat penjejakan melalui e-mel sebaik sahaja pesanan dihantar.

6. Proses Penghantaran:

• Rakan kongsi penghantaran kami akan cuba menghantar bungkusan ke alamat penghantaran yang ditentukan.
• Jika pelanggan tidak tersedia pada masa penghantaran, pemberitahuan penghantaran akan ditinggalkan dan percubaan penghantaran semula akan dibuat.
• Dalam kes di mana pakej masih tidak dihantar selepas beberapa percubaan, ia akan dikembalikan ke gudang kami. Pelanggan akan bertanggungjawab untuk sebarang caj penghantaran tambahan untuk penghantaran semula.

7. Ketepatan Alamat:

• Pelanggan bertanggungjawab untuk menyediakan maklumat penghantaran yang tepat dan lengkap semasa penempatan pesanan.
• Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan atau penghantaran yang gagal yang timbul daripada butiran alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

8. Penerimaan Penghantaran:

• Selepas penghantaran, pelanggan dinasihatkan untuk memeriksa bungkusan untuk sebarang kerosakan atau percanggahan sebelum menerimanya.
• Jika terdapat sebarang masalah dengan item yang dihantar, pelanggan mesti memaklumkan kepada pasukan sokongan pelanggan kami dalam masa 24 jam selepas menerima pakej.

9. Kelewatan dan Force Majeure:

• Walaupun kami berusaha untuk menghantar pesanan tepat pada masanya, mungkin terdapat kelewatan yang tidak dijangka atas sebab di luar kawalan kami.
• Kejadian force majeure seperti bencana alam, mogok atau sekatan kerajaan boleh menjejaskan masa penghantaran dan kami tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan tersebut.

10. Pemulangan dan Bayaran Balik:

• Untuk maklumat tentang pemulangan dan bayaran balik, sila rujuk polisi pemulangan kami yang berasingan.

11. Maklumat Hubungan:

• Untuk sebarang pertanyaan atau bantuan berhubung penghantaran, pelanggan boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui whatsapp di 0123873664 atau e-mel kami di probiokids@gmail.com.

12. Pindaan kepada Polisi Penghantaran:

• Kami berhak untuk meminda atau mengemas kini dasar penghantaran ini pada bila-bila masa. Pelanggan akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan melalui laman web kami atau saluran komunikasi lain.